到着時のトラブルについてお願い
せっかく楽しみにされていたのに大変申し訳ございません。
お手数をおかけしますが以下ご確認のほどお願いいたします。

1、冷蔵便なのに凍って届いた。冷凍便なのに溶けて届いた。
まずは到着時の状況を写真に収めてください。配達完了時間直後であることが大切になります。
配達完了時間からあまり時間を経過すると、その時の状況を証明することが難しくなります。
大変お手数をおかけしますが即時ヤマト運輸にお電話いただき、ドライバーにお荷物を現認してもらってください。
携帯から0570-200-200　固定電話0120-01-9625
その後、ヤマトより弊社へ連絡が入りますのでこちらで対応となります。

※冷凍品過多での冷蔵品同梱の場合は、箱内温度がマイナスになり冷蔵品が凍る場合はあります。

２、商品の不足、間違い
お名前、受注番号と一緒に公式ライン@seareshに直接メッセージいただくか、お問い合わせメールからご連絡ください

３、弊社の過失による温度帯の誤り
冷凍便で届くはずなのに冷蔵のシールが貼ってある等の場合、商品外箱の伝票やシール等全体の画像を撮っていただき、お名前、受注番号と一緒に公式ライン@seareshに直接メッセージいただくかお問い合わせメールからご連絡ください

いずれも公式ライン@seareshに直接メッセージいただくほうが、レスポンスよく対応できますのでなるべくこちらでお願いいたします。お手数をおかけしますがよろしくお願い申し上げます。
　
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    配送・送料について

    送料最安！冷蔵、冷凍便いずれもあります！航空便です。
    九州沖縄、山口、広島、島根は中一日着その他地域発送日翌日着となります。

    【着指可】商品のみのご注文で着日の指定がある方は備考欄に希望日をご記入ください。

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    （冷凍品の場合、可能な場合がございます）

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